新標發佈 《傢具售後服務要求》規定誰銷售誰負責

建材網國產拍國產拍拍偷在《傢具售後服務要求》國傢標準中,規定瞭傢具三包的原則、方式、期限,對定期用戶回訪制度、缺陷消纖細的愛情費品召食品回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出瞭明確要求。

圖/《傢具售後服食品務要求》國傢標準截圖

新京報訊(記者張潔)日前,一批新的重要國傢標準批準發佈。其中,《傢具售後服務要求》國傢標準中,安全規定瞭傢具產品三包服務要求,實行誰銷售誰負責的三包原則。

在《傢具售後服務要求》國傢標準中,規定瞭傢具三包的原則、方式、期限,對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出瞭明確要求。

其中,傢具產品實行誰銷售誰負責的三包原則。在三包期內,銷售方應當上門提供三包服務,並免收服務費用食品(包括材料、工時、運輸等費用),雙方另有約定的除外。標準中還規定瞭三包期限,其中,深色名貴硬木傢具、紅木傢具、軟體傢具三包期限為2年衛生,木傢具、金屬傢具、竹傢具、藤傢具、塑料傢具、玻璃傢具、衛生石材傢具及其他傢具期限為1年。

此外,產品衛生安全自交貨之日起30日內,產品如出現嚴重質量問題,顧客可以選擇退貨、換貨或修食品理。嚴重質量問題涉及不符合強制性衛生標準的強制性要求、有害物質標準不符合標準要求、零部件出現嚴重開裂或斷裂等。而修理時,在衛生三包期限內的質量問題應免費維修。退貨時,銷售方應按原購買價格一次安全性退清貨款。換貨時,銷售方應免費更換同規格型號、同樣式並符合相關標準要求。而三包期限自換貨之日起重新計算。

記者瞭解到,早在今年6月4日,國傢市場監督管理總局(國傢標準化管理委員會)曾批準瞭374項國傢標準和3項國傢標準修改單,其中就涉及《傢具售後服務要求》,當時公佈該標準的實施日期為2020年1月1日。

10月15日,國傢市場監督管理總局標準技術管理司在《傢具售後服務要求》國傢標準解讀文件中稱,食品傢具銷售糾紛申訴涉及的問題主要有售後服務保障難,修理、換貨、退貨難,商傢重銷售輕售後,不履行“三包&r衛生dquo;義務等。特制定推薦性國傢標準《傢具售後服務要求》,以提高傢具行業的售後服務質量,規范行業的發展。

而在10月20日,國傢市場監督管理總局、國傢標準化管理委員會在浙江義烏食品召開新安全聞發佈會,批準發佈《電子商務交易產品質量網上監測規范》等一批重要國傢標準,其中就涉及《傢具售後服務要求》國傢標準,這也意味著,這項標準正式批準發佈。

《傢具售後服務要求》之外,發佈的其他標準也對傢具產品做瞭細致要求。《中國傳統傢具名詞術語》國傢標準,規定瞭衛生中國傳統傢具一般術語、產品種類術語、結構部件術語、榫卯術語、工藝術語和紋樣裝飾術語等名詞術語,有利於不同地方、區域和國傢在傳統傢具領域的設計、生產、制造、流通以及消費交流,傳承我國傢具行業傳統文化。《居傢安防智能管理系統技術要求》國傢標準,根據居傢安防智能管理系統設備的組成,分別對可視對講、報警控制及管理、智能傢居控制及管理三部分提出瞭各自的功能要求食品,實現居住區的安全化、安全智能化,促進我國智能傢居系統控制技術的發展。

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Time:2020-05-27 10:55:57
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